FELin CS:GO-otteluissa on ollut sunnuntaina teknisiä ongelmia. Työskentelemme kovasti ongelmien ratkaisemiseksi.
Ongelmatilanteessa nopean avun saa Facebookista yksityisviestillä (fb.com/FELGG). Muotoile viestisi tehokkaasti: 1. mistä ottelusta on kyse, 2. mikä on ongelman luonne. Vastaamme jokaiseen viestiin. Asiakaspalvelun ruuhkautumisen välttämiseksi on tärkeää, että yhdestä joukkueesta on meihin yhteydessä kerrallaan vain yksi henkilö.
Jos kartta on jumiutunut, ottelua joudutaan todennäköisesti jatkamaan myöhemmin. Pelaajien on pantava muistiin tilanne, jossa ottelu sen keskeytyessä oli. Uuden ottelun ajankohta sovitaan myöhemmin joukkueiden kesken. Sopimiseen saa ohjeet osoitteesta pelit@fel.gg tai Facebookista yksityisviestillä näin: lähetä ehdotuksesi ajankohdista, jolla joukkueesi voi ottelun pelata loppuun (esim. ma–ke 13.–15.6. klo 18–21). Asiakaspalvelija sovittaa ajankohdat yhteen vastustajanne kanssa.
Vaihtoehtona on ottelun jatkaminen poikkeuksellisesti ulkopuolisella serverillä, jos se molemmille joukkueille käy. Tällöin ottelun lopputulos lähetetään osoitteeseen pelit@fel.gg. Pelaajien pitää muistaa tallentaa ottelusta demo.
Kiitos kärsivällisyydestä.